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Consulta le nostre FAQ: rispondono alle domande più comuni sul servizio, sui documenti, sul contratto e sulla consegna.
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Le risposte che cerchi
Dal primo contatto alla consegna: come funziona il servizio, cosa serve e cosa succede a ogni passaggio. Se non trovi la tua risposta, scrivici qui sopra.
Il servizio
Che cosa fa Trovauto.net, esattamente?
Ti aiutiamo a capire due cose insieme: quale veicolo fa per te e con quale formula conviene averlo, tra noleggio a lungo termine, acquisto e finanziamento. Rispondi a poche domande sul tuo utilizzo reale e un consulente ti segue fino alla consegna.
Il servizio ha un costo?
No. La consulenza è gratuita e senza impegno: lasciare i tuoi dati o prenotare una consulenza non ti vincola a nulla. Veniamo remunerati dai partner solo se scegli di procedere.
Con chi parlo dopo aver lasciato i miei contatti?
Con un consulente reale, non con un risponditore automatico. Ti contatta entro 24 ore lavorative per approfondire le tue esigenze e prepararti una proposta con numeri concreti.
Su quali veicoli e in quali zone operate?
Lavoriamo su tutto il territorio italiano con i principali operatori del settore: Leasys, Ayvens, Drivalia, Mercedes-Benz, Alphabet e Arval. Puoi consultare le offerte attive nel Marketplace o partire dal configuratore.
Noleggio a lungo termine
Cosa include il canone mensile?
RCA, Kasko, furto e incendio, manutenzione ordinaria e straordinaria, assistenza stradale H24 e tutte le pratiche amministrative. Tu pensi solo a guidare e al carburante.
Posso scegliere i chilometri annui?
Sì. In fase di preventivo scegli tra 10.000, 15.000 e 20.000 km all'anno e il canone si adegua di conseguenza. Meglio essere realistici: eccedere i km comporta un costo a fine contratto.
È richiesto un anticipo?
Le offerte pubblicate nel nostro catalogo sono a zero anticipo. Se preferisci abbassare il canone puoi comunque scegliere di versare un anticipo in fase di preventivo.
Posso riscattare l'auto a fine contratto?
No: il noleggio a lungo termine non prevede riscatto. Alla scadenza scegli se rinnovare con un veicolo nuovo o restituire il mezzo, senza ulteriori oneri se rispetti km e stato del veicolo.
Acquisto e finanziamento
Il prezzo indicato è chiavi in mano?
Sì. Il prezzo comprende immatricolazione, passaggio di proprietà e messa su strada. Nessun costo nascosto: se qualcosa non è incluso, te lo diciamo prima.
Posso finanziare l'acquisto?
Sì. Durante la consulenza gratuita ti presentiamo le soluzioni di finanziamento più adatte al tuo profilo, mettendole a confronto con il noleggio così puoi decidere con i numeri davanti.
È prevista una garanzia? Posso vedere l'auto prima?
Ogni veicolo include 12 mesi di garanzia, estendibile in fase di acquisto. Puoi prenotare una consulenza per organizzare la visione del veicolo e togliersi ogni dubbio prima di procedere.
Documenti e contratto
Quali documenti servono?
Dipende dal tuo profilo. Da privato: documento d'identità, patente, buste paga, CUD, IBAN e privacy firmata. Da ditta individuale: modello unico, visura camerale, identità, IBAN e privacy. Per le società servono anche i bilanci o i modelli unici di soci e amministratori. Nella tua area cliente vedi la lista esatta per il tuo caso.
Come carico i documenti e chi li vede?
Li carichi dalla tua area cliente, nella sezione Documenti. Sono archiviati in uno spazio privato e visibili solo a te e al nostro team: nessun altro utente può accedervi.
Cosa succede dopo che ho caricato tutto?
Il team verifica ogni documento. Quando sono tutti approvati la pratica passa in valutazione: la vedrai come "in attesa" nella sezione Pratiche. Solo dopo la conferma prepariamo il contratto. Se un documento non va bene te lo segnaliamo spiegandoti il motivo, così puoi ricaricarlo.
Come si firma il contratto?
Quando la pratica è approvata trovi il contratto nella tua area cliente e lo firmi online con un codice usa e getta inviato al momento della firma. Non devi stampare né spedire nulla.
Cosa succede se la pratica non viene approvata?
Te lo comunichiamo spiegandoti il motivo. Non sempre dipende da te: le condizioni di accettazione le stabiliscono le società di noleggio. In quel caso valutiamo insieme se esistono formule alternative adatte alla tua situazione.
Consegna
Quanto tempo serve per la consegna?
Per il noleggio a lungo termine servono tipicamente 30-45 giorni lavorativi dalla firma del contratto, in base alla configurazione richiesta e alla disponibilità del lotto. Per l'acquisto i tempi sono generalmente di 15-30 giorni lavorativi.
Dove viene consegnato il veicolo?
Consegniamo in tutta Italia. Il consulente concorda con te luogo e data, e ti aggiorna sullo stato della consegna: puoi seguirlo anche dalla sezione Pratiche della tua area cliente.


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